Il y a plus de 18 ans, Sally Bolger travaillait comme directrice marketing d’une grande communauté de retraités à Modesto lorsqu’elle a reconnu une opportunité. Dans son rôle, elle a géré la coordination de tous les déménagements des résidents qui emménagent dans la communauté. Un jour, une résidente devait emménager dans l’établissement, mais ses déménageurs ne se sont pas présentés. Cette expérience a amené Sally à réaliser qu’il y avait un besoin pour une entreprise de déménagement dédiée spécifiquement au service des personnes âgées et à les aider dans leurs périodes de transition les plus délicates. Ainsi, Grace Moving Company est née.
Depuis lors, Grace Moving s’est développée pour effectuer tous les aspects du déménagement, tout en gardant les communautés de personnes âgées au cœur de leurs activités. En tant qu’entreprise familiale détenue et exploitée, leur propriété et leur implication personnelles garantissent aux clients que chaque déménagement est effectué avec une attention particulière et une attention particulière aux besoins individuels et aux objets de valeur. L’un des mouvements les plus récents de Grace Moving montre qu’ils suivent la marche, en restant fidèles à leurs valeurs.
Il y a quelques semaines, Grace Moving Company a aidé un homme âgé à emménager dans une communauté de retraités. Lorsqu’il a planifié son déménagement, il croyait qu’il aurait suffisamment d’aide après le déménagement et n’a donc pas planifié de service de déballage.
Grace a déménagé l’adulte plus âgé dans sa nouvelle maison un samedi, et le lendemain matin, il a appelé Sally pour lui dire à quel point l’équipe était géniale. Il a ensuite demandé si Grace Moving pouvait envoyer quelqu’un pour l’aider à s’organiser et à déballer car il se sentait déjà dépassé. Sally lui assura que son équipe pouvait l’aider, mais qu’il se pourrait qu’il n’y ait personne de disponible à la dernière minute un dimanche.
Sally a rapidement contacté l’un de ses managers, Pete, et lui a demandé s’il avait un membre d’équipage pour la tâche. Sans hésitation, Pete s’est porté volontaire pour se rendre lui-même à la nouvelle maison du client. Pete a appelé pour lui faire savoir que l’aide était en route. Le client a été soulagé d’apprendre que quelqu’un était disponible. Il a mentionné qu’il avait vraiment envie d’un cheeseburger et de frites.
Une heure plus tard, Pete s’est présenté à la résidence du gentleman avec un hamburger et des frites, prêt à se mettre au travail pour aider son client à s’installer et à déballer. La volonté de Pete d’aller au-delà des attentes de ce client est un brillant exemple des personnes aimables et attentionnées qui travaillent chez Grace Moving Company. Bien qu’ils disent en plaisantant qu’ils ne peuvent pas s’engager à servir des hamburgers tous les jours, ils promettent de traiter chaque client avec la gentillesse et le respect qu’il mérite.
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